— Ни в одном дружком месте, кроме отеля, дудки такового сосредоточения немочей, баталий, даже душегубств и вдруг самых курьезных, забавных и развеселых событий. И еще попыток нагреть дружок дружка, — уверяет Джэкоб Томски. Его на Весте почитают экспертом № 1 в отельном бизнесе. Менеджер одной нью-йоркской гостиницы даже алкал наименовать свое заведение «Отель Томски», однако Джэкоб наотрез отказался.
— Это ничего не изменит, — взговорил он. — Мир отелей все равновелико останется беспрерывным безумием, и поза будет всего портиться. А мой скромный труд, может быть, принесет чуть-чуть пользы.
ВСЯ ГРЯЗЬ ГОСТИНИЦ
34-летний элегантный красавчик с опрятной бородкой владел в виду свою книжку «Вызывающие записки об отелях», какая залпом стала бестселлером. На ее презентации он повстречался с журналистами и доложил, что, прежде чем взяться за перо, 15 лет корпел в американских гостиницах.
— Я драил туалеты, убирал трусы с белокипенных покрывал, перегонял автомобили, — вспоминает Джэкоб. — Когда отвечал за мини-бары, съедал в них печенье и шоколадки ага и бутылочку виски временами дарма распивал. Вкалывая на ресепшен, заливался абсолютно не забавным шуткам постояльцев и взимал у них гроши. Врал им одно и то же: «1. Безусловно, я вас помню. Добросердечно пожаловать!2. Я тут ничего не могу сделать. 3. Мои полнейшие извинения. 4. Гадаем вас вновь завидеть!»
Запоздалее мистер Томски дорос до менеджера.
— Я не подводил людей, с какими сталкивался, — болтает он. — Выговорим, один-одинехонек из гостей проложил ночь с полюбовницей, а поутру приехали его баба и детвора. Он все пробовал осмыслить, заприметил ли я что-то. Однако мое лик ничего не выражало. Предназначающиеся отелей великолепно хранят секреты. Впопад, у меня самого ввек не было секса с постояльцами.
Джэкоб почитает, что сдержанность, умение владеть собой — величественнейшие качества тех, кто вкалывает в отельном бизнесе. Он длительно перечисляет объекты, какие доводится убирать в номере после отъезда гостей:
— Презервативы, костюм, останки еды, смятые бумажки, кетчуп на подушке и бездна иной грязи, какую вы ввек не бросите у себя дома… Если я разгромлю стакан у себя в квартире, я брошу осколки. А в отеле это сделают за меня. Оттого собственно там становится ясна суть человека.
Гость вопит на тебя в самых неодинаковых ситуациях, — улыбнувшись, продолжает эксперт. — Примерно, когда его полет задерживается. Или он поругался с бабой… Если принимать все это вблизи к сердцу, то длительно не вынесешь. Тем более что в отеле попросту сумасшедшее численность кончин. Необычно самоубийств. Человек порой расправляется с собой собственно у нас, дабы домашние не нашли его.
ДЕРЗКИЕ МЕТОДЫ ДЖЭКОБА
Автор не всего стращает «безумным миром отелей», однако и вручает рекомендации, от каких не всякий откажется.
Большинство людей недовольно возвышенными стоимостями в мини-баре. Зато их воздушнее итого оспорить, когда оплачиваешь номер. Каким образом?Содержимое мини-бара один в девай испытывает предназначающийся, какой впоследствии передает свои записи коллеге. Выговорим, гость съел орешки в понедельник, однако бар проверили во вторник, а стоимость за них влетела в счет всего в среду, когда вы уже съехали. «Вряд гость начинал болтать о том, что он не взимал из мини-бара того или этого, я уже убирал из счета эту оплату, — катает Джэкоб. — Респектабельный отель ввек не обвинит вас во лжи. Неужели сотрудники будут разыскивать в вашем чемодане обертку от шоколадки?Если некто из них засомневается в вашей честности, значит, вы встали в больно аховом месте».
Жрать и еще более вызывающий метод. Вселяясь, предупредите, что вы не выносите табачного дыма. Откажитесь от помощи носильщика и сами привнесите собственный вещи в номер. Первым делом опустошите мини-бар, а впоследствии выкурите в горнице сигарету и разиньте окно. После этого пожалуйтесь на аромат дыма и попросите перебросить вас в иной номер…
А вот еще один-одинехонек рекомендация Джэкоба. Вы по каким-то причинам не можете приехать, алкая забронировали номер. Будто избежать штрафа?Позвоните в отель в тот вечер, когда кончается бронь, и прежде итого выведайте, кто с вами болтает. Если менеджер, повесьте трубку — он вам ни к чему. А если рядовой сотрудник, попросите его поддержать. Мол, у вас непредвиденная ситуация и вы хотите передвинуть резервирование на три или четыре дня. Почитай наверняка он согласится. А на вытекающий девай вы вновь звоните и отменяете заказ. Ныне вы владеете на это абсолютное лево, настолько будто отнекиваетесь от брони заблаговременно.
«ТАМ РАБОТАЮТ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ»
— Люд ладят и болтают все что угодно в надежде получить важнецкий номер, — катает Джэкоб. — Однако слова жидко вкалывают. В отеле вкалывают всего гроши. Вот будто всегдашне реагируют на ресепшене на всевозможные мольбы:
— У вас девай рождения. Давай и что?
— Начальный один в городе?Рады за вас.
— Хотите произвести впечатление на свою барышню?А я — дудки.
— Вы довольны, что к нам приехали?Напишите это на открытке и вышлите своей маме. Может быть, ей будет занимательно.
Я ныне поступаю вытекающим образом. Подхожу уверенной поступью к стойке регистрации, широко оскаляюсь, кладу мою кредитку и двадцатидолларовую купюру и болтаю:
— Это вам. Сделайте, изволь, что можете.
Кое-кто из гостей волнуется по этому предлогу. Не надобно!Вы же не совершаете сделку с наркотиками. Дудки ничего более неладного, чем человек, какой содержит в десницах смятую до размеров конфетной обертки двадцатидолларовую купюру. Попросту отдайте ее. Всем иным покажется, что вы меняете гроши.
СКАНДАЛИСТА ВСЕГДА НАКАЖУТ
— Не вздорьте с сотрудниками,- настоятельно советует Джэкоб.- Это обвернется против вас. Я век становил гостя на пункт. Способов предостаточно. К образцу, будил его ночью «ошибочным звонком» или выдавал ему карточку-ключ с изъяном, и он всякий один длительно изводился, выказывая дверь своего номера.
На презентации книжки автор сознался, что его рекомендации порой неэтичны. Однако что поделаешь, они взяты из реальной жизни, из собственного богатого эксперимента.
— Предназначающиеся отеля могут и будут наказывать гостя, какой им не по душе, — подытожил мистер Томски. — А он, в свою очередность, утилитарны век разыскивает пути, дабы как-то схимичить. Таковы неписаные правила этого бизнеса.