Полученные данные добавляют перспективу к недавнему прогнозу Gartner о том, что к концу 2017 года глобальные расходы на ИТ достигнут 3,5 триллиона долларов.По словам Митхаса, фирмы могут использовать стратегию, ориентированную на прибыль или на затраты, для ведения бизнеса на зарубежных рынках.
Первый мотивируется инвестициями, направленными на повышение конкурентоспособности — для того, чтобы улавливать уникальные предпочтения и вкусы зарубежных клиентов и рынков и реагировать на них. Последнее обусловлено эффективными цепочками поставок.
Расходы на ИТ могут влиять на обе стратегии, но ключевой вопрос, с которым сталкиваются руководители, особенно при принятии решения о распределении затрат на ИТ, заключается в том, «какая сторона является более важным драйвером прибыли?»Исследование «Информационные технологии, доходы и прибыль: изучение роли иностранных и внутренних операций» опубликовано в июньском выпуске журнала Information Systems Research за 2017 год.Митас и его соавторы Джонатан Уитакер (Университет Ричмонда) и Али Тафти (Университет Иллинойс-Чикаго) изучили около 300 американских публичных транснациональных компаний и обнаружили, что увеличение расходов на ИТ на 1 миллион долларов привело к увеличению иностранных доходов на 570 000 долларов и увеличению на 200 000 долларов. в иностранной прибыли (это увеличение не включает увеличение внутренних доходов и прибыли). Удивительно, но увеличение расходов на ИТ не привело к снижению внешних затрат.
«Этот вывод свидетельствует о том, что иностранное реагирование играет более важную роль в получении иностранной прибыли, чем реструктуризация цепочки создания стоимости, хотя последняя может выглядеть более заманчивой», — говорит Митхас. Он и его соавторы говорят, что стратегии, ориентированные на прибыль, окупаются, потому что конкурентам может быть труднее их скопировать.
Стратегия, ориентированная на прибыль, может объяснить успех американских высокотехнологичных компаний. Например, Apple увеличила внешнюю выручку до 65 процентов от общей выручки в 2015 году с 41 процента от общей выручки в 2005 году.Для Google соответствующий рост составил 54 процента в 2015 году с 39 процентов в 2005 году, а для Microsoft — до 54 процентов в 2015 году с 32 процентов в 2005 году.Митас и его соавторы говорят, что международная кадровая компания Manpower также стремилась повысить доход, став более отзывчивой.
В 2015 году компания Manpower принесла 78 процентов общей выручки в 80 странах за пределами Северной и Южной Америки. И хотя ее операционные системы, управляемые ИТ, были на 90 процентов единообразны, директор Manpower по управлению информационными системами объяснил, что возможность настраивать последние 10 процентов дает Manpower конкурентное преимущество в каждом регионе.
В исследовании также отмечается связанное с этим исследование Митхаса, в котором излагается, как надежная ИТ-инфраструктура повышает удовлетворенность клиентов и организационные возможности, которые могут способствовать росту доходов.