Новое исследование показывает, что если эта информация неверна, особенно в условиях кризиса, сообществу социальных сетей будет сложно получить контроль и распространить точную информацию.Исследователи Вашингтонского университета обнаружили, что дезинформация широко распространилась в Твиттере после взрыва на Бостонском марафоне в 2013 году, несмотря на попытки пользователей исправить неверные слухи. Исследователи представили свои выводы на конференции iConference 2014 в Берлине 4-7 марта, где они получили высшую награду за свою публикацию по теме.15 апреля 2013 года у финиша Бостонского марафона произошли два взрыва, в результате чего погибли три человека.
Три дня спустя ФБР опубликовало фотографии и видеонаблюдение за двумя подозреваемыми, заручившись помощью общественности в их установлении. В основных СМИ и на сайтах социальных сетей, особенно в Twitter, вспыхнули массовые спекуляции. После стрельбы в кампусе Массачусетского технологического института и обыска один из подозреваемых был застрелен, а другой арестован вечером 19 апреля.Все это время в Твиттере публиковалось множество твитов с использованием таких хэштегов, как #boston, #prayforboston, #mit и #manhunt.
Появился ряд неверных слухов, которые быстро распространились до того, как начали появляться исправления. И когда они это сделали, количество исправляющих твитов было минимальным по сравнению с объемом твитов, распространяющих неверную информацию.«Мы могли очень ясно увидеть негативные последствия дезинформации в этом событии», — сказала Кейт Старберд, доцент кафедры дизайна, ориентированного на человека. Инженерное дело. «Каждое кризисное событие очень отличается во многих отношениях, но я полагаю, что некоторые из динамики, которые мы наблюдаем в отношении дезинформации и организации информации, применимы во многих различных контекстах.
Подобный кризис дает нам шанс увидеть, как все это произойдет очень быстро. , с повышенными эмоциями ".Starbird, чье исследование посвящено использованию социальных сетей в кризисных событиях, начала записывать поток твитов примерно через 20 минут после взрыва на финише. Ее команда с помощью соавтора Боба Мэйсона из информационной школы UW позже получила полный набор данных — 20 миллионов твитов — чтобы заполнить пробелы, когда объем поступающих твитов был слишком велик для захвата в режиме реального времени.
Исследователи из Университета штата Вашингтон и Северо-Западного университета в Киркленде, штат Вашингтон, проанализировали текст, временные метки, хэштеги и метаданные в 10,6 миллионах твитов, чтобы сначала выявить слухи, а затем закодировать твиты, связанные со слухами, как «дезинформацию», «исправление» или «другое». "Например, они проанализировали слух о том, что в результате взрывов погибла 8-летняя девочка. Сначала исследователи определили твиты, содержащие слова «девушка» и «бег», а затем сократили их количество до 92 700, связанных со слухами. Затем они обнаружили, что около 90 700 из этих твитов распространяли дезинформацию, и только около 2 000 были исправлениями. Хотя сообщество Twitter предложило исправления в тот же час, когда появился слух, дезинформация все еще сохранялась еще долгое время после того, как исправительные твиты исчезли.
«Отдельный твит сам по себе отчасти интересен и может рассказать вам некоторые интересные вещи о том, что происходило, но он становится действительно интересным, когда вы понимаете более широкий контекст многих твитов и можете смотреть на закономерности с течением времени», — сказал Джим Мэддок, Студент бакалавриата UW в области дизайна, ориентированного на человека Инженеры и история, которые выполнили большую часть анализа вычислительных данных для этого проекта.Предыдущее исследование, посвященное анализу распространения дезинформации в Твиттере во время землетрясения в Чили в 2010 году, показало, что пользователи Твиттера фактически исправили слухи до того, как они получили поддержку. Но в более раннем исследовании были исключены все ретвиты, которые, как выяснила команда UW, составляли значительную часть твитов, распространяющих дезинформацию.Исследователи UW надеются разработать инструмент, который позволил бы пользователям узнать, когда конкретный твит подвергается сомнению в другом твите как ложный.
Инструмент реального времени не будет пытаться определить, является ли твит правдой или нет, но он будет отслеживать случаи, когда твит оспаривается другим.«Мы не можем объективно сказать, что твит правдив или не соответствует действительности, но мы можем сказать:« Этот твит где-то оспаривается, почему бы вам не изучить его, а затем нажать кнопку ретвита, если вы все еще думаете, что это правда », "Сказал Мэддок. «Это не обязательно повлияет на первоначальный всплеск дезинформации, но в идеале это избавит от постоянного качества, которое дезинформация, кажется, имеет там, где она продолжает распространяться после того, как люди попытаются ее исправить».
В настоящее время команда изучает взаимосвязь между различными ссылками на веб-сайты в твитах и качеством информации, распространяемой во время бостонского кризиса. Они также проводят интервью с людьми, которые были близко к месту происшествия в 2013 году, чтобы увидеть, как близость повлияла на обмен информацией.
Соавторами статьи являются Мейсон и Мания Оранд из UW и Пег Ахтерман из Северо-Западного университета.Исследование финансировалось Национальным научным фондом.