Если на вакансию претендует более одного кандидата, все кандидаты, кроме одного, неизбежно будут отклонены. Этот отказ, который можно сравнить с социальной изоляцией, часто вызывает негативные эмоции у неуспешных кандидатов.Предыдущие исследования показали, что люди очень чувствительны даже к малейшим признакам социальной изоляции, поскольку это ставит под угрозу фундаментальные человеческие потребности, такие как потребность в принадлежности, самооценке и контроле. Это также угрожает собственному чувству значимости для других.
Поскольку мало исследований было посвящено изучению того, какие факторы могут улучшить негативные эмоции после социальной изоляции, психологи из Базельского университета и Университета Пердью (США) исследовали факторы, которые могут сделать такие ситуации более терпимыми.Любая форма признания помогаетИсследователи проанализировали, как люди себя чувствуют после того, как были социально исключены, а затем реинтегрированы, и как получение небольшого количества внимания влияет на исключенных людей. Для этого они проводили эксперименты, в которых участники играли в виртуальную игру в метание мяча.
Однако участники не получали мяч от других игроков и, таким образом, были исключены из игры. В других экспериментах участники принимали участие в фиктивном поиске квартиры. Здесь минимальное внимание имитировалось посредством нейтрального, приятного или недружелюбного сообщения, которое участники получали вместе с отказом.
Все эксперименты показали, что даже небольшие признаки интеграции и внимания уменьшают страдания от социальной изоляции. Хотя люди быстро и чутко реагируют на изоляцию, на них также влияют признаки реинтеграции и внимания. Это так, независимо от того, какое внимание они получают — положительное или отрицательное.
Светлая сторона отказа и негативной критикиРезультаты исследования подчеркивают важность уделения минимального внимания в процессе отбора. «Чтобы сделать это максимально без стресса, менеджеры по персоналу, университеты и арендодатели должны уделять отклоненным кандидатам минимум внимания, например, посредством письма или электронной почты», — говорит доктор Сельма Рудерт, автор исследования из Базельского университета.
Даже когда дело доходит до обоснованной критики на рабочем месте, сотрудники могут быть более удовлетворены получением отрицательной обратной связи, чем ее отсутствие в долгосрочной перспективе. Консультанты, которые занимаются издевательствами на рабочем месте или в школе, должны уделять больше внимания тому, игнорируются ли люди другими, поскольку социальное неприятие может иметь такие же негативные психологические последствия, как активная агрессия или издевательства.