Исследование, опубликованное в Журнале экспериментальной психологии, было предпринято доктором Ариком Чешином из Департамента социальных служб Хайфского университета вместе с международной группой исследователей из США и Нидерландов во главе с профессором Питер Ким из Университета Южной Калифорнии. В серии экспериментов, в каждом из которых участвовали сотни участников, исследователи стремились изучить, влияет ли статус власти человека, совершившего проступок, на доверие к этому человеку и на способность прощать его.В первой части эксперимента исследователи рассказали участникам о сотруднике, который был обнаружен в подделке документов, что привело к наложению штрафа на компанию. Они показали участникам фотографии сотрудника, выражающего различные эмоции на более позднем собрании сотрудников — счастье, печаль, гнев и страх.
В следующем эксперименте использовались видеоклипы, показывающие те же эмоции, но другое нарушение, что привело к юридическим проблемам. Некоторым участникам сказали, что это был младший сотрудник, а другим сказали, что это был генеральный директор компании.
В следующих экспериментах исследователи исследовали ту же ситуацию, но на этот раз относящуюся к реальному происшествию. Они показали участникам настоящий видеоклип, в котором генеральный директор Toyota плакал и извинялся за бездействие, хотя он знал, что есть проблема с остановками в различных автомобилях.
Опять же, некоторые участники думали, что этот человек был младшим сотрудником, в то время как другим сказали, что он был генеральным директором.Результаты показали, что во всех трех случаях эмоции генерального директора воспринимались менее искренними, чем эмоции младшего сотрудника. Когда исследователи выяснили причину этой разницы, выяснилось, что участники воспринимали генерального директора как человека, который может контролировать свои эмоции и даже использовать их в стратегических целях. «Предполагается, что генеральный директор может потерять гораздо больше и, соответственно, имеет более сильную мотивацию, чтобы попытаться использовать свои эмоции для создания сочувствия.
Соответственно, участники описали их как менее искренние».Затем исследователи изучили аналогичную ситуацию, но на этот раз они спросили не только, кто считался более аутентичным, но и спросили, есть ли разница в готовности участников простить младшего или старшего сотрудника в точно такой же ситуации. . Они представили участникам реальный случай, когда генеральный директор оскорбил клиентов компании, а затем разместил видео с извинениями на YouTube. Опять же, некоторым участникам сказали, что он старший сотрудник, а другие думали, что он был младшим.
И снова было обнаружено, что генеральный директор воспринимался как менее искренний и менее заслуживающий прощения. Исследователи также обнаружили, что в случае с младшим сотрудником участники давали гораздо более подробные объяснения того, почему работника нужно простить."Властные позиции имеют недостаток.
Выражение эмоций после проступка воспринимается как менее подлинное и менее искреннее, когда оно осуществляется человеком с высоким статусом. Соответственно, люди менее склонны прощать людей с высоким статусом, чем люди с высоким статусом. более низкий статус.
Мы изучили этот вопрос в контексте делового мира, но мы, безусловно, можем применить выводы к другим сферам, таким как политика. Чем выше политик, тем больше мы склонны предполагать, что они лучше контролируют свои эмоции и используют эмоции стратегически.
Поскольку мы считаем, что они пытаются чего-то достичь, мы воспринимаем их как менее искренние в той же ситуации », — заключил доктор Чешин.