Исследователи из Университета Дьюка приняли формат «таинственного покупателя» и сделали 160 телефонных звонков в 40 крупных онкологических центров, чтобы узнать о потребностях в паллиативной и поддерживающей помощи для члена семьи. Исследователи решили сосредоточиться на онкологических центрах, назначенных Национальным институтом рака, потому что все они предоставляют услуги паллиативной помощи наряду с другими услугами поддерживающей терапии.
Результаты качественной оценки показали, что примерно в одной трети обращений исследователи испытывали трудности с получением информации об услугах паллиативной помощи.Почти в 10% звонков сотрудники онкологических центров отвечали не «да» относительно доступности услуг паллиативной помощи, хотя такие услуги были доступны.
Ответы были разнообразными и включали такие ответы, как: паллиативная помощь предоставляется только пациентам в конце жизни; нет врачей, специализирующихся на лечении симптомов; в первую очередь потребуется проверка медицинской карты; и 12 сотрудников сказали, что они не уверены в доступности паллиативной помощи или не знакомы с этим термином. В целом, только 37% звонивших сказали, что были предложены все семь запрошенных услуг поддерживающей терапии.Отвечая «да», получатели звонка, скорее всего, направили звонящих в службы навигации по пациентам и генетической оценки.
«Онкологические центры очень усердно работали над созданием служб паллиативной и поддерживающей помощи, чтобы лучше удовлетворить потребности всего пациента», — сказала ведущий автор Кэтрин Хатчинс, студентка третьего курса медицинского факультета Университета Дьюка. «Отрезвляет слышать, что такие услуги недоступны во многих центрах. Однако это дает возможность онкологическим центрам расширить возможности своего непосредственного персонала, а также бригады по оказанию онкологической помощи посредством образования и обучения, чтобы все предприятие имеет общее представление о паллиативной помощи и о том, как получить к ней доступ ».
Предварительное клиническое заключение ASCO рекомендует предлагать паллиативную помощь наряду с лечением для замедления, остановки или устранения рака пациентам с метастатическим раком и тем, у кого много или есть тяжелые симптомы.«Как онкологи, нам нравится верить, что, когда мы направляем пациентов на горячую линию нашего учреждения, они будут подключены к необходимым им услугам, но это не всегда происходит.
Для онкологов важно знать об этих препятствиях и работать. чтобы устранить их ", — сказал соисследователь Ариф Камаль, доктор медицинских наук, онколог из Института рака Дьюка.Это исследование не получало финансирования.