Будущее электронной коммерции заключается в создании «быстрого гуаньси», или личного и социального взаимопонимания.
Три исследователя, помимо Павлоу, Кэрол Сяоджуан Оу из Тилбургского университета и Роберта М. Дэвисона из городского университета Гонконга, изучили данные TaoBao, ведущего китайского онлайн-рынка, чтобы изучить эффективность использования компьютерной связи ( CMC), чтобы создать гуаньси и превратить безличных одноразовых покупателей в лояльных и преданных постоянных клиентов через личное взаимопонимание. …