Смайлики могут сигнализировать о лучшем обслуживании клиентов;)
По словам С. Шьяма Сундара, заслуженного профессора коммуникаций и содиректора Media Effects, в ходе исследования люди, которые общались с агентами по работе с клиентами, давали более высокие оценки агентам, которые использовали смайлы в своих ответах, чем агентам, которые не использовали смайлики. Исследовательская лаборатория. …
Смайлики могут сигнализировать о лучшем обслуживании клиентов;)Подробнее »