Исследователи считают, что использование столовых технологий не является критерием ценности.
Исследователи из Университета Клемсона не удивлены.Согласно их выводам, организации часто оценивают эффективность и ценность технологии обслуживания клиентов, основываясь исключительно на ее использовании, что может стать дорогостоящей ошибкой, когда они решают, куда инвестировать свои технологические доллары. …